Asiakas on aina väärässä.

Roosa:
---
m.gee:
---

tossatapauksessa posteljooni tekee pienen virheen tai ei niin justiinsa asenteella,koska aina pitäisi paketti kiikuttaa kiltisti kainalossa ovelle ja pimpotella ovikelloa,ja sitten vasta kirjoittaa pakettikortti,jos ei ovea tulla avaamaan!!


---


Ei aina tarvitse kiikuttaa perille asti. Tässä pari kohtaa, jolloin ei tarvitse kiikuttaa perille asti;

1. Paketti on sen verran iso, ettei mahdu luukusta sisään ja ON tullut ulkomailta.
2. Paketti on sen verran iso, ettei mahdu luukusta sisään, mutta ei ole MAKSIKIRJE.

Näiden kohdalla postinjakaja itse päättää jaksaako ottaa kyseisen paketin mukaan vai ei.
Suomalaiset MAKSIKIRJEET on PAKKO ottaa mukaan ja jos ei mahdu, niin pitää kirjoittaa heti pakettikortti. Muista voi kirjoittaa pakettikortin vasta seuraavalle päivälle.

Näin ainakin meidän toimistolla :)

Jaa näissäkö on postikohtaisia eroja? Itse valitin aikanaan monta kertaa jakajista, jotka eivät tuoneet ulkomailta tulevaa maksikirjettä kotiin saakka. Myönsivät hallinnossa virheeksi ja lupasivat puhutella jakajaa - tiedä sitten miten käytännössä. Otti sen verran pahasti päähän, kun maksaa postikulujen muodossa kotiinkannosta ja sitten joku *kele ei laiskuuttaan viitsi kantaa perille saakka. Parhaissa tapauksissa piti lähteä erikseen puoleksi tunniksi räntäsateeseen ja loskaan rämpimään, että sai paketin haettua.

Ei se valittamalla korjaantunut kuin lyhyeksi aikaa, joten olen boikotoinut postia ever since. Joulukortit tekstareina ja viimeiset kaksi vuotta kaikki levyt FedExinä. Mieluummin maksan vähän enemmän reilusta pelistä ja palvelusta kuin vähemmän mutta paskasta palvelusta.

jUSSi:
Koska olet viimeksi käynyt huoltoaseman kahviossa? Hyvä esimerkki viimeiseltä Kuopion reissulta. Kahvi, pieni limu (0,3l) ja täytetty reissumies 7,40 isolta huoltamoketjulta. Samalla hinnalla saa Helsingin keskustasta laadukkaan lounaan joka sisältää alkusalaatin, pääruoan sekä kahvin että limun (0,5l) palveluineen ravintolasta joka vielä maksaa veronsa. Että kyllä minä tuollaisilla hinnoilla odotan myös palvelua. Minä en kuluttajana suostu tekemään tiettyjä asioita palveluntarjoajan puolesta.


Älkää pliis pliis kostako meille viattomille paskaduunilaisille ruuan hintaa.. tiedän, se on nii sikmiaista että itseäkin hävettää laskuttaa sitä kassalla. Mutta ei se ole minun vikani. Eikä se että meillä on lounasaikaan vähintään se yksi käsipari liian vähän. Minulla ei ole lounasaikaan todellakaan aikaa lähteä hakemaan sinulle sitä ketsuppia salaattipöydästä kun kassalla on kymmenen metrin jono, ruuat seisoo jäähtyy ja odottaa viemistä, tiskit seisoo keittiössä pöydätkin pitäisi pitää suhteellisen siistinä uusille syöjille. Kyllä, olen palveluammatissa, mutta kun näet että minulla on jo nyt niin kiire että joudun juoksemaan niin etkö voi hakea sitä ketsuppipurkkia itse? en kyllä itse noin rumasti sanoisi. kiroilisin sit keittiössä tiskien ääressä.

Mutta oikeasti. Laittakaa sinne asiakaspalutelappuihin jos esim. ruuan hinta tai henkilökunnan vähyys häiritsee. Joku tarjottimien jättäminen pöytään on täysin turha asia joka ei vaikuta mihinkään mitenkään paitsi siihen et on taas vähän enemmän kiire ja taas vähän vähemmän aikaa hymyillä ja vaihtaa pari mukavaa sanaa.

Joo ja olen siis huoltoasemalla töissä.

dafne:
Mutta oikeasti. Laittakaa sinne asiakaspalutelappuihin jos esim. ruuan hinta tai henkilökunnan vähyys häiritsee. Joku tarjottimien jättäminen pöytään on täysin turha asia joka ei vaikuta mihinkään mitenkään paitsi siihen et on taas vähän enemmän kiire ja taas vähän vähemmän aikaa hymyillä ja vaihtaa pari mukavaa sanaa.

Juu, en minä onneksi usein noin tyly ole

Ja asiakaspalautetta jätän usein. Toisaalta, kyllä työntekijän pitää myös osata sanoa, milloin annettu työtehtävä käy mahdottomaksi toteuttaa annetuilla resursseilla.

asiakas on paskaperseneekerikusipää

typ0:
asiakas on paskaperseneekerikusipää

Wautsi, tosi kiva nähä et joku käyttää sanaa 'neekeri' tollasessa yhteydessä. Propsit jäbälle ennakkoluulottomuudesta ja luovuudesta! Olet yhteiskunnan kermaa!

TYPO PRESIDENTIKSI!

ALL HEIL TYPO!

kun mä sanon "hip hip" ni kaikki huutaa HURRAA!!

Ootteko valmiina?

NO!

Täältä tulee: HIP HIP

...

te ette huutanu :(

jollain on pipo kireellä ... ana relaa ny vähäsen ..

bad loop:
jollain on pipo kireellä ... ana relaa ny vähäsen ..

Nojoo, ei rasismi kyl oikeestaan oo mikään iso juttu. Oot ihan oikeessa. Mäpä relaan pikkasen, annetaan maailman mennä menojaan

Ana-5000:
---
typ0:
asiakas on paskaperseneekerikusipää

---


Wautsi, tosi kiva nähä et joku käyttää sanaa 'neekeri' tollasessa yhteydessä. Propsit jäbälle ennakkoluulottomuudesta ja luovuudesta! Olet yhteiskunnan kermaa!

TYPO PRESIDENTIKSI!

ALL HEIL TYPO!

kun mä sanon "hip hip" ni kaikki huutaa HURRAA!!

Ootteko valmiina?

NO!

Täältä tulee: HIP HIP

...

te ette huutanu :(

must on kiva et otit asian esille, oisiks sanonu samallalailla jos oisin sanonu haukkumasanan valkosesta?

typ0:
must on kiva et otit asian esille, oisiks sanonu samallalailla jos oisin sanonu haukkumasanan valkosesta?

Jos valkoset ois Suomessa jatkuvasti rasismin kohteena ja muutenkin hyljeksittynä vähemmistönä, niin ehdottomasti kyllä.

Mä en hirveesti arvosta muutenkaan et tollasia sanoja millä ois tarkotus olla mahdollisimman neutraali merkitys käytetään haukkumasanoina; ihan kuin se, että joku on musta l. neekeri olisi negatiivinen asia, jopa niinkin negatiivinen että sitä voidaan käyttää haukkumasanana.

Tollaset asiat ruokkii sellasta arkipäivän taparasismia, mikä tekee monille ihmisille maailmasta hankalamman paikan elää, ilman mitään syytä.

edit: Uskon kyllä ettet käyttänyt tota mitenkään tarkotuksellisesti edistääkses rasismia, mut toi on tollanen puhetapa mikä sais mun puolesta kadota ihan kokonaan.

Joo, ihan ymmärrettävä väärinkäsitys kun meidän hkää-kulttuurissa tuo 'n-sana' on valjastettu rauhanomaisempaan käyttöön, esiintyy yleensä leikkimielisissä konteksteissa enemmänkin. Tämä meidän harjoittama tyylimme ei ole kaukana siitä, kuinka jossain on muistaakseni tehty hylsyistä kukkavaaseja jne. Mutta ehkäpä voitaisiin varoa sanan käyttämistä, ehkä noin seuraavat 80 vuotta.. Katsotaan sitten uudestaan.

Sori typeryyteni, kaveria piti puolustaa.

Ana-5000:

djf:

edit
mut se ei muuta tosiseikkaa et asiakkaat on perseestä =D

typ0:
---
Ana-5000:

---

---
djf:

---

Nojoo, sori jos nipotan mut särähti vaan korvaan tosi pahasti.

sain eilen tietää, että Kannelmäen kunnallisessa neuvolassa on Somali lääkäri kuka ei osaa Suomea ja silti hoitaa suomalaisten resepetejä yms lekuri hommia, mut hei onneks sillä on tulkki siinä vieressä (kuka ei myöskään ymmärrä mitään kielistä)! - eli asiakkaana olen aika hyvissä käsissä uskoisin?

Mut joo, onneks on varaa rakentaa vaikka terveydenhuolto ei pelaakaaan.

Ana-5000:
Nojoo, sori jos nipotan mut särähti vaan korvaan tosi pahasti.

ALIEN:
sain eilen tietää, että Kannelmäen kunnallisessa neuvolassa on Somali lääkäri kuka ei osaa Suomea ja silti hoitaa suomalaisten resepetejä yms lekuri hommia, mut hei onneks sillä on tulkki siinä vieressä (kuka ei myöskään ymmärrä mitään kielistä)! .

Kannelmäessä asuu paljon Somaliperheitä. Se on mukavaa, että heillekin on saatu lääkäri, jonka kanssa lasten asioita voidaan hoitaa. Jokainen Somaliperhe kun ei välttämättä osaa asioitaan suomeksi suomalaisen lääkärin kanssa selvittää.

Sitäpaitsi, siinähän sitä oppii. Jos mies on lukenut itsensä lääkäriksi, niin eiköhän sillä riitä kyvyt myös oppia kieli. Suomea vaan ei kovin nopeasti opi, joten edessä on kivinen tie. Musta on silti ihan mainiota ettei lääkäreitä pistetä suomessa siivoushommiin ainoastaan siksi, ettei kielitaito ole vielä kunnossa.

Tähän kun lisätään vielä se tosiasia, että terveyskeskus- ja neuvolalääkäreistä on suomessa aivan uskomaton pula, niin tuollainen työllistäminen on mun mielestäni täysin ymmärrettävää.

Ana-5000:
...

Hyvä pointti ja sehän oli selvä, et lääkäri on myös maanedustajiansa varten siellä ja hyvä niin, sekä työllistämisen suhteen helvetin hyvä. Tosin se puhe puoli tossa epäillyttää pahasti, jos tuleekin väärin ymmärryksiä - lekurin on kuitenkin hyvä saada viesti perille ilman, että potilaalle jää epävarmuuksia, mitä uskoakseni monille arkaluontoisimmille jää tuon jälkeen, koska ei uskalla/tajua kysyä. Mut se johtuukin sit varmaan omista ennakkoluuloista se....

tietyssä mielessä asiakas on aina oikeassa..mutta tiettyyn rajaan tietysti. Onneksi omat asiakkaani ovat sitä tasoa, että yleensä he eivät kamalasti puutu esim. hoidollisiin seikkoihin. Mutta toki, kun työskentelen myös skitsofreenikoitten kanssa, siellä tuota "avautumista" on enemmänkin...
Ammatillisuus näkyy siinä(alalla kuin alalla), että osaa ottaa asiakkaan huomioon ja pystyy ideoimaan ongelmatilanteisiin aina hyvät ja kaikkia osapuolia tyydyttävät ratkaisut. Ja asioiden delegointi on osoittautunut myös tarpeelliseksi voimavaraksi tietyissä asioissa. Ja turhahan sitä onkaan ite lähteä säätämään jotain juttua, jos ei ole itse täysin varma miten menetellään/ toimitaan. Siis monessa asiassa on ihan ok lähteä kokeilemaan juttuja rohkeasti, vaikkei olisikaan TÄYSIN varma asiasta. Mutta ainakin omassa työssäni ei ole kamalasti "varaa" virheisiin. Pienellä virheellä voi olla jo seuraukset mitkä uhkaavat terveyttä. Joten, delegoin aina kun siinhen on tarvetta. Ja tietysti, mikäli mahdollista, olen mukana toimenpiteessä, että voisin osata mahd. seuraavalla kerralla tehdä itse saman.

Nyt tuli kyl HIEMAN karattuu aiheesta...

Tämä tapahtui n.viikko sitten duunissa, muistu mieleeni vasta nyt. Oli viime viikon lauantaina, btw.
Tosiaan, olin töissä ja siihen tuli 4 max.15v-jannua. Ilmoittivat suht' töykeään sävyyn että haluavat katsoa ruokalistaa koska äänessä olleen vanhemmat tulevat kanssa kohta (tämä oli illalla 8 aikoihin). Totesin nätisti, että jospas tulisitte sitten vasta kun vanhempasi tulevat koska tämä kuitenkin on anniskelualuetta. Tähän äänessä ollut neropatti tokaisi "me halutaan vaan nähdä se vitun ruokalista vitun ämmä..." kysyin, "anteeksi mitä, nyt en ollut varma kuulinko ihan oikein" "niin me halutaan nähä se vitun ruokalista koska mun porukat on tulossa kans syömään" "tuollaisen käytöksen jälkeen olisi vielä enemmän suotavaa, että tulisitte vasta vanhempienne kanssa, olkaa hyvä ja poistukaa" "mitä vittua sä siinä uhoot. katon mun iskä on ostamassa tätä paikkaa. varo vaan työs puolesta vittu (tämä oli casinon sisäulkoterassilla, jota ei niin helpolla kyllä osteta:D)" "olkaa hyvä ja poistukaa. keskustelen sitten asiasta isäsi kanssa".
Kyllä ne jannut siitä lähti ja soitin kivat falkin-sedät niiden perään :D
En ala kuuntelemaan haistattelua, en ainakaan teinijannuilta joilla ei ole ikää ja joidenka vanhemmat eivät ole mukana.
Ei se asiakaskaan aina oikeassa ole. Ei silloin ainakaan kun mennään henkilökohtaisuuksien ja haistattelun puolelle.

Ja toinen sankari tuossa keskiviikkona.
N.40-vuotias setä tulee tiskitltä tilaan tuoppia, ja on vaikeuksia seisoa suorassa ja saada selvää sanaa suustaan ulos. Nätisti sanon, että nyt on taidettu ottaa tälle illalle tarpeeksi. Hän siitä suuttuu, koska on hävinnyt bläkkäriin niin ja niin paljon rahaa ja kuule on oman firmansa pomo jolla on paljon alaisia. Yritän siinä selvittää sitä tosiasiaa, että jos hänelle käy jotain humalassa kotimatkallaan se on ravintolan syy. Mutta ei mene jakeluun. 5min hän jaksoi siinä inttää, meni istumaan pelikoneen ääreen, soitin turvanpojat jotka saattelivat herran ulos.
Olkoot kuinka paljon alaisia tai rahaa, kun sanotaan ei enään niin se tarkoittaa myöskin sitä.

innae:
-klip-

Mielenkiintoista miten monet ihmiset alkavat oman työnsä tai asemansa kautta avaamaan erinäisiä pattitilanteita, kuten em.
"Ei enää saa juotavaa, koska on jo niin hiton kännissä"-osioo.
Mitenhän se liittyy mihinkään, kuinka suuren yhtiön pomo on jos on niin känässä, ettei tolpillaan pysy. Esimerkkitapauksen herran yritys tuskin on ainakaan pörssiin listautunut, koska käsittääkseni vähänkin isompien yritysten johtohenkilöt kyllä tietävät asemansa ja rajansa ja tällä tarkoitan sitä, että pyrkivät välttämään täydellistä koomailua yleisillä paikoilla.
Voin toki olla väärässäkin...

Mutta yksi kysymys.
Miten tämä määritellään?
"Yritän siinä selvittää sitä tosiasiaa, että jos hänelle käy jotain humalassa kotimatkallaan se on ravintolan syy"
Eli mikä juttu tämä on? Ihan mielenkiinnosta kyselen, kun en ole tästä koskaan kuullut.

äm:
Vähän kuten Malminkartanossa erään pitserian ulko-ovessa teksti meni jotenkin näin:
[iso]Pizzat mukan tai syödä täällä. Ei oma valinta.[/iso]

Interpizza 4evah, man!