Posts: 1,349
Posts: 60
Posts: 1,203
Posts: 8,258
"Palveluumme on juuri nyt tullut tavallista enemmän puheluita. Arvioitu odotusaika... on... 15 minuuttia."
Tähän väliin sit 15 minuuttia jonotusmusiikkia "odotathan vielä"-lausahduksilla ryyditettynä
Sit vastaus ja 2 minuuttia asian hoitamista, jonka jälkeen asiakaspalvelija yhdistää muualle
"Kaikki asiakaspalvelijamme ovat juuri nyt varattuja. Arvioitu odotusaika... on... 10 minuuttia."
Tähän väliin sit 10 minuuttia jonotusmusiikkia "odotathan vielä"-lausahduksilla ryyditettynä
Sit vastaus ja 5 minuuttia asian hoitamista. Mikään ei selviä. Asiakaspalvelija pyytää lisätietoja, joita mun on käytännössä mahdotonta hankkia ja sanoo että sen jälkeen pitäisi soittaa uudestaan. No, minäpä hankin ja soitan.
Pilkin tarvittavia tietoja yhteistyökumppanilta 10 minuuttia ja saan ne summittaisesti kasaan. Ei sit muuta kuin uusi puhelu suoraan teknisen asiakaspalvelun numeroon.
"Palveluumme on juuri nyt tullut tavallista enemmän puheluita. Arvioitu odotusaika... on... 15 minuuttia."
Voi ny jumalauta. Meneehän nämä päivät näinkin, mutta ei tämä kyllä tuota mitään muuta kuin hatutusta.
Ai ni, lafka on Saunalahti. Väistelkää minkä pystytte. Alle kolmessa kuukaudessa oon hoitanut niiden kanssa kohta viitisen tuntia asioita puhelimessa kun eivät saa laskuja lähtemään, mobiililaajakaista toimii päin persettä ja ihmiset eivät tavoita mua puhelimella kun puhelut eivät aina tule perille asti.
Muita ärsytyksen aiheita:
- Uudet käyntikorttini eivät edelleenkään ole pöydälläni tilatun kaltaisina yli kuukausi tilaamisesta.
- Tilattu ADSL-liittymän asennus on kaksi viikkoa myöhässä yrityksen itsensä ilmoittaman normaalin toleranssin lisäksi.
Tilanne vaatii tupakan.
Tähän väliin sit 15 minuuttia jonotusmusiikkia "odotathan vielä"-lausahduksilla ryyditettynä
Sit vastaus ja 2 minuuttia asian hoitamista, jonka jälkeen asiakaspalvelija yhdistää muualle
"Kaikki asiakaspalvelijamme ovat juuri nyt varattuja. Arvioitu odotusaika... on... 10 minuuttia."
Tähän väliin sit 10 minuuttia jonotusmusiikkia "odotathan vielä"-lausahduksilla ryyditettynä
Sit vastaus ja 5 minuuttia asian hoitamista. Mikään ei selviä. Asiakaspalvelija pyytää lisätietoja, joita mun on käytännössä mahdotonta hankkia ja sanoo että sen jälkeen pitäisi soittaa uudestaan. No, minäpä hankin ja soitan.
Pilkin tarvittavia tietoja yhteistyökumppanilta 10 minuuttia ja saan ne summittaisesti kasaan. Ei sit muuta kuin uusi puhelu suoraan teknisen asiakaspalvelun numeroon.
"Palveluumme on juuri nyt tullut tavallista enemmän puheluita. Arvioitu odotusaika... on... 15 minuuttia."
Voi ny jumalauta. Meneehän nämä päivät näinkin, mutta ei tämä kyllä tuota mitään muuta kuin hatutusta.
Ai ni, lafka on Saunalahti. Väistelkää minkä pystytte. Alle kolmessa kuukaudessa oon hoitanut niiden kanssa kohta viitisen tuntia asioita puhelimessa kun eivät saa laskuja lähtemään, mobiililaajakaista toimii päin persettä ja ihmiset eivät tavoita mua puhelimella kun puhelut eivät aina tule perille asti.
Muita ärsytyksen aiheita:
- Uudet käyntikorttini eivät edelleenkään ole pöydälläni tilatun kaltaisina yli kuukausi tilaamisesta.
- Tilattu ADSL-liittymän asennus on kaksi viikkoa myöhässä yrityksen itsensä ilmoittaman normaalin toleranssin lisäksi.
Tilanne vaatii tupakan.
Posts: 8,258
Replying to Mikä ärsyttää?:
Jone, 9.2.2010 13:34:
En löydä sopivaa kirosanaa.
Jepjep.. saman lafkan kanssa itsekin taistelleena harkitsen erittäin vakavasti liittymän vaihtoa. Juurikin tämä 'asiakaspalvelu' on niin luokatonta, ettei vaan hermo kestä.
Posts: 4,338
Replying to Mikä ärsyttää?:
jesus, 9.2.2010 13:37:
---
Jone, 9.2.2010 13:34:
En löydä sopivaa kirosanaa.
---
Jepjep.. saman lafkan kanssa itsekin taistelleena harkitsen erittäin vakavasti liittymän vaihtoa. Juurikin tämä 'asiakaspalvelu' on niin luokatonta, ettei vaan hermo kestä.
QFT.
Posts: 1,329
Posts: 1,575
Replying to Mikä ärsyttää?:
Jone, 9.2.2010 12:03:
"Palveluumme on juuri nyt tullut tavallista enemmän puheluita. Arvioitu odotusaika... on... 15 minuuttia."
Jopas on tuttua! Oon ite selvitelly useemman kerran saman puljun kanssa niitten mokia ja aika vitun huonolla menestyksellä. Mukava bonari on tietty se että jonotus on maksullista.
Posts: 3,973
Posts: 1,958
eräs "ystäväni" jolla ei ole niin minkäänsortin tilannetajua!!!
hän tuli käymään duunipaikallani ( vaateliike ) täs pari pvää sitten. tuli siihen kassalle juttelemaan ja siihen tuli sit asiakas. Kaveri jäi hengaamaan siihen ja jutteli mulle koko ajan, vaikka palvelin asiakasta. Sit se perkele kyselee multa sen asiakkaan aikana et "mites teidän perheenlisäysprojekti"!!!!
hei vittu kamoon!!!! sanoin et juu ei oo mitää projektia!
ei vittu ku likimain 30v muija ei tajuu mitä kysyä ja missä. en tiiä onks sillä joku pakkoneuroosi siihen et meil o vaan 1 laps, koska se on joka tapaamiskerralla kysyny ton saman.
ai vittu et hävetti!!
hän tuli käymään duunipaikallani ( vaateliike ) täs pari pvää sitten. tuli siihen kassalle juttelemaan ja siihen tuli sit asiakas. Kaveri jäi hengaamaan siihen ja jutteli mulle koko ajan, vaikka palvelin asiakasta. Sit se perkele kyselee multa sen asiakkaan aikana et "mites teidän perheenlisäysprojekti"!!!!
hei vittu kamoon!!!! sanoin et juu ei oo mitää projektia!
ei vittu ku likimain 30v muija ei tajuu mitä kysyä ja missä. en tiiä onks sillä joku pakkoneuroosi siihen et meil o vaan 1 laps, koska se on joka tapaamiskerralla kysyny ton saman.
ai vittu et hävetti!!
Posts: 1,582
Posts: 1,783
Muistikatkokset.
Selvinpäin.
Kiva jutella jonkun kanssa kun siitä ei vältämättä muista sitte mitään, jutun pointti unohtuu kesken lauseen.. En välttämättä muista mihin oon autoni jättäny(=onko se omalla paikalla vai talon päässä)..
Kämppä alkaa muistuttaa post-it-testaamoa kun joka paikassa on lappuja ja muistutuksia..
Tarttis varmaan yrittää noita unia venyttää
Selvinpäin.
Kiva jutella jonkun kanssa kun siitä ei vältämättä muista sitte mitään, jutun pointti unohtuu kesken lauseen.. En välttämättä muista mihin oon autoni jättäny(=onko se omalla paikalla vai talon päässä)..
Kämppä alkaa muistuttaa post-it-testaamoa kun joka paikassa on lappuja ja muistutuksia..
Tarttis varmaan yrittää noita unia venyttää
Posts: 1,203
Posts: 2,945
Posts: 2,652
Pakkoruotsia 6 tunnin päästä. 
Posts: 2,652
Ärsytyspäivä:
1. Kun jengi sanoo että "sataa räntää/vettä/lunta vaakatasossa". Tota kuulee nyt joka päivä kun vähänkin tulee jotain taivaalta.
2. Pakkoruotsin kirjotuskoe jossa ei saa käyttää sanakirjaa tahi kielioppia. Aika hyvät tsäänssit mulla kun vedin sanakirjan ja kieliopin kanssa kirjottamastani pilipaliesseestä hylätyn. Imaskaa paskaa, supa kakken.
1. Kun jengi sanoo että "sataa räntää/vettä/lunta vaakatasossa". Tota kuulee nyt joka päivä kun vähänkin tulee jotain taivaalta.
2. Pakkoruotsin kirjotuskoe jossa ei saa käyttää sanakirjaa tahi kielioppia. Aika hyvät tsäänssit mulla kun vedin sanakirjan ja kieliopin kanssa kirjottamastani pilipaliesseestä hylätyn. Imaskaa paskaa, supa kakken.
Se, että pääsin 50 tyypin joukosta niiden 10 tyypin joukkoon, jotka pääsi työhaastatteluun asti TOSI mielenkiintoiseen duuniin, ja sitten menin haastatteluun ihan mökkihöperöityneenä lenssupotilaana sekoilemaan ja koomailemaan. Jälkikäteen tuli mieleen kaikki jutut, joita mun ois pitänyt sanoa h-hetkellä.
FFFUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUU
:(
Onneksi mulla on second plan: Alkuvitutukseen syön pizzan tai kaksi, ja sitten hakeudun duuniin jonnekin punttikselle ja reenaan itsestäni muskeli-annin ja kompensoin valtaisilla lihaksillani mitätöntä psyykkistä kapasiteettiani. Kirjoitin saman juuri naamakirjaan, ettäs tiedätte.
FFFFUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUU !
FFFUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUU
:(
Onneksi mulla on second plan: Alkuvitutukseen syön pizzan tai kaksi, ja sitten hakeudun duuniin jonnekin punttikselle ja reenaan itsestäni muskeli-annin ja kompensoin valtaisilla lihaksillani mitätöntä psyykkistä kapasiteettiani. Kirjoitin saman juuri naamakirjaan, ettäs tiedätte.
FFFFUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUU !
Posts: 240
Posts: 402