Originally posted by Tapi T
2. Enter? Mikä enter? Onks näppis niinku näppäimistö? - Joku random-sihteeri
Itsekin helpdesk-hommia tehneenä täytyy kyllä todeta että itse ainakin pyrin käyttämään asiakkaiden kanssa mahdollisimman korrektia sanastoa, aika monet IT-alan ihmiset ovat kasvaneet sen verran tiiviissä tynnyrissä etteivät oikein aina ymmärrä että normaalit, varsinkaan vähän vanhemmat ihmiset eivät yleensä tunne alan slangia ollenkaan, hyvä jos edes niitä oikeita termejä. Tyyliin näyttö, ei monitori, kiintolevy, ei kovo (mikä kyllä on väärää slangiakin),välilyönti, ei speissi. Helpottaa asioita huomattavasti. Tarkoituksena on kuitenkin loppujen lopuksi saada ne asiakkaat ymmärtämään joku asia.