2la, 14.2.2008 10:37:
Lähetin Britteihin kaksi cd-levyä, arvo 15e, DHL:n pakettina. Nyt vastaanottaja lähetti meiliä että ei voi ottaa pakettia vastaan, sillä siinä on joku 60 punnan lisämaksu, jota he eivät suostu maksamaan.
Mikä ihmeen lisämaksu?
Tuolla alalla työskentelevänä tiedän että noita on monia... siinä voi olla jokin tullimaksu, tai sitten paikan päällä sitä on esim. käytetty turhaan vastaanottajalla (ei kotona), tai jos siitä on puuttunut jotain osoitetietoja (esim. lähteneet matkan varrella irti) ja niitä on pitänyt kaivaa jostakin... Ei tuota oikeastaan selviä paitsi heidän asiakaspalvelustaan et mistä tuo hinta sitten koostuu. Jos rahditsija kokee että lisäkustannus on syntynyt heistä riippumattomasta syystä (niinkuin todennäköisesti he sen näkevät), palautuskin tulisi rahdinmaksajan (eli tod. näk. sun) pussista.
Helpoimmalla ehkä pääsee jos hyväksyy tuon tässä vaiheessa ja yrittää sitten reklamoida itse laskun, jollei tuo siis asiakaspalvelun kautta selviä.